Trocas e devoluções

Última atualização: 27/10/2026

1. Arrependimento em pedidos com entrega (7 dias). Nos pedidos feitos pelo WhatsApp e entregues no seu endereço, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos o valor pago, inclusive o frete.

• Para pedir, fale com a gente pelo WhatsApp (19) 3434-1895 ou pelo telefone, informando o pedido.
• O produto deve ser devolvido em uma das nossas lojas. Assim que recebermos o produto, devolvemos o valor pela mesma forma de pagamento: PIX ou estorno no cartão.

2. Produto com defeito ou fora da validade. Se o produto chegar com defeito, avariado, fora da validade ou diferente do pedido, avise em até 30 dias, para alimentos e outros produtos não duráveis (CDC, art. 26). Trocamos o produto, devolvemos o valor ou damos abatimento no preço, à sua escolha, quando não for possível resolver em 30 dias (CDC, art. 18).

3. Compras nas lojas. Fazemos a troca em até 10 dias da compra, com a nota fiscal e a embalagem fechada. Para produtos com defeito, vale o item 2.

4. Produtos a granel e refrigerados. Nas compras nas lojas, fazemos a troca em até 10 dias, com a nota fiscal, a embalagem fechada e o mesmo peso da nota e da etiqueta. Para produtos com defeito, vale o item 2. Nos pedidos com entrega, vale também a desistência de 7 dias do item 1.

5. Como falar com a gente. WhatsApp e telefone (19) 3434-1895, e-mail [email protected] ou o formulário de contato. Tenha em mãos a nota fiscal ou o número do pedido.